【商業版】CRMEB知識付費常見問題匯總【能解決95%的常見問題】

以下是客戶安裝搭建知識付費系統過程中，最常見的問題匯總:touxiao:

1. 數據庫修改配置    https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/6389
2. 后臺接口訪問異常   https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/6390
3. workerman常見問題    https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/6391
4. 直播常見問題    https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/6393
5. 每月一號前端報500錯   https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/6394
6. 設置redis密碼   https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/6395
7. 切換php版本  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/10021
8. 音視頻上傳有誤   https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/6399
9. 安裝完成后臺報語法錯誤   https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/6400
10. 刷新緩存報錯   https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/6401
11. 安裝完成報內存超出  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/6402
12. 直播彈幕或禮物有時候無法發出   https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/6403
13. reids認證報錯   https://doc.www.2233z.cn/zsff/crmeb_zsff_v2/6329
14. 安裝無法修改寫入權限   https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/6404
15. 直播延遲問題   https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/6406
16. 支付寶支付錯誤  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/6408
17. 支付寶支付報錯   https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/6409
18. 阿里云oss設置防盜鏈   https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/6410
19. 直播拉取回放   https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/6417
20. 客服功能報錯   https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/6420
21. 數據庫主鍵沖突  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/6421
22. 微信菜單添加報錯  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/6422
23. 支付寶回調有問題  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/7762
24. 守護進程不顯示  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/7773
25. 后臺視頻直播和oss的關聯  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/7774
26. 后臺題庫批量導入報錯  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/7775
27. 安裝完成后，進入后臺亂碼  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/7776
28. 服務器時間校準  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/7777
29. oss配置了，上傳圖片不顯示  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/7778
30. 阿里云直播配置了但是無法推流成功  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/7779
31. php7.2版本以上支付寶h5支付報錯 https://q.www.2233z.cn/thread/7744
32. 端口的啟動  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/7780
33. workerman無法啟動  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/8115
34. 消息隊列無法啟動  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/7782
35. 后臺提示沒有上傳權限 、 https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/7783
36. 微信支付提示url沒有注冊  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/7784
37. crmeb短信平臺短信突然無法發送  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/7785
38. 項目中突然所有圖片、視頻無法觀看  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/7786
39. 后臺授權成功了，還是提示需要授權  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/7787
40. 綁定了上下級關系，但是無法獲得返傭  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/7788
41. 視頻點播上傳報錯  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/7790
42. 無法上傳超大文件  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/7791
43. 阿里云續費操作  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/7792
44. pc端安裝了，但是訪問不顯示  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/7793

版本bug問題修復收集匯總：

以下問題在新版本中已有修復，如不想手動處理，請下載更新至最新版本。

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v2.1.9

1.練習檢查答題記錄有誤  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/51421

2.練習答題查看解析有誤 https://www.www.2233z.cn/ask/thread/53548

3.講師申請在提交的姓名、地址等處存在存儲型xss漏洞  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/53805

4.版權問題有誤  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/55863

5.修改手機號問題  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/60585

6.賬號合并問題處理  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/60609

7.sql注入問題修復  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/63564

8.存在任意文件刪除方法問題  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/63555

9.考試分數設置問題  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/63711

10.修復編輯考試計算精度問題 https://www.www.2233z.cn/ask/thread/64273

11.修復H5考試計時偶發異常 https://www.www.2233z.cn/ask/thread/64291

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v2.1.8

1.賬號合并問題修復 https://www.www.2233z.cn/ask/thread/47170

2.商品訂單取消后未處理虛擬幣 https://www.www.2233z.cn/ask/thread/47234

3.微信端綁定手機號問題  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/47729

4.后臺考試答題紀錄排序問題  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/47834

5.修復答題驗證用戶信息功能  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/47915

6. 修復知識付費PC輪播圖展示問題

7.商品分銷商品下架問題  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/49544

8. 修復知識付費登錄頁獲取驗證碼異常

9. 修復知識付費2.1.8播放器試看功能

10. 修復知識付費PC直播回放目錄序列號

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v2.1.7

1.支付回調狀態過濾 https://www.www.2233z.cn/ask/thread/42922

2.知識付費v2.1.7 PC素材加載問題 https://www.www.2233z.cn/ask/thread/43485

3.卡密會員生成的二維碼掃碼顯示錯誤 https://www.www.2233z.cn/ask/thread/43673

4.后臺存在SQL注入漏洞問題 https://www.www.2233z.cn/ask/thread/44322

5.后臺用戶已獲得專題刪除問題  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/44651

6.講師提現無反應問題 https://www.www.2233z.cn/ask/thread/44790

7.后臺公眾號關注回復添加圖片問題  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/45050

8.PC版修改手機號和密碼問題  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/46633

9.后臺公眾號添加關鍵字回復 https://www.www.2233z.cn/ask/thread/45213

10.SQL注入漏洞可獲取數據庫敏感信息問題  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/45286

11. 修復知識付費講師端短信登錄問題

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v2.1.6

1.訂單列表中專題、資料、商品、會員等信息展示問 https://www.www.2233z.cn/ask/thread/35078

2. 微信昵稱過長造成無法一鍵登陸 https://www.www.2233z.cn/ask/thread/35223

3.修復下載資料功能  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/35551

4.修復iOS本地下載資料問題https://www.www.2233z.cn/ask/thread/36273

5.修復試題難度展示  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/37872

6.素材學習百分比顯示有誤修復  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/38034

7.修復知識付費會員設置的驗證價格  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/38046

8.后臺會員訂單支付寶退款問題修復 https://www.www.2233z.cn/ask/thread/38092

9.可能出現商品返傭重復發送問題修復 https://www.www.2233z.cn/ask/thread/38091

10.修改后臺訂單統計圖數據問題 https://www.www.2233z.cn/ask/thread/38489

11.支付寶部分退款不成功問題 https://www.www.2233z.cn/ask/thread/38487

12.課程列表課時數據有誤 https://www.www.2233z.cn/ask/thread/38615

13.支付寶支付使用銀行卡或信用卡優惠券后支付失敗問題  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/38816

14.專題關聯證書時未過濾之前已刪除并關聯的證書  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/39319

15.會員h5支付有誤  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/39574

16.后臺一號通登錄頁面提示參數有誤 https://www.www.2233z.cn/ask/thread/40074

17.知識付費存在未授權訪問漏洞  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/40310

18.活動報名支付方式控制 https://www.www.2233z.cn/ask/thread/40760

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v2.1.5

1.專題關聯考試、練習排序問題 https://www.www.2233z.cn/ask/thread/31020

2.修復直播間游客在課堂下發消息問題  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/31760

3.后臺設置直播間直播狀態有誤  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/31763

4.合并微信賬號和h5賬號功能優化 https://www.www.2233z.cn/ask/thread/32148

5.pc端首頁新聞推薦模塊修改問題 https://www.www.2233z.cn/ask/thread/32403

6.移動端推薦輪播圖控制  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/32651

7.修復在提交練習題時未記錄到錯題庫的問題  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/32901

8.知識付費分享提示參數有誤 https://www.www.2233z.cn/ask/thread/34033

9.考試、練習分類編輯提示分類已存在 https://www.www.2233z.cn/ask/thread/34124

10.講師登陸信息有誤 https://www.www.2233z.cn/ask/thread/34409

11.講師提現問題修復 https://www.www.2233z.cn/ask/thread/34408

12.修復知識付費PC考試用時問題 https://www.www.2233z.cn/ask/thread/34497

13.修復知識付費專題做練習題功能 https://www.www.2233z.cn/ask/thread/34622

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v2.1.4

1.直播使用密碼有誤  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/21675

2.我的資料有誤  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/21684

3.學習人數超過1萬后pc端輕專題詳情有誤   https://www.www.2233z.cn/ask/thread/21781

4.移動端講師列表關注狀態有誤   https://www.www.2233z.cn/ask/thread/21795

5.圖文詳情報錯  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/23929

6.講師后臺素材直接加音視頻連接有誤 https://www.www.2233z.cn/ask/thread/28245

7.修復滑塊驗證顯示異常 https://www.www.2233z.cn/ask/thread/28279

8.pc端直播間聊天記錄中禮物圖片展示有誤 https://www.www.2233z.cn/ask/thread/28573

9.商城訂單未支付刪除庫存恢復 https://www.www.2233z.cn/ask/thread/30047

10.使用PHP7.4版本時，訂單導出報錯 https://www.www.2233z.cn/ask/thread/30340

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v2.1.3

1.客服點擊報錯 https://www.www.2233z.cn/ask/thread/20439
2.seo標題問題

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v2.1.2

1.v2.1.2版本移動端直播間余額提示彈窗時間  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/12851
2.v2.1.2版本后臺首頁數據有誤 https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/12926

3.2.1.2版本個人中心我的課程數據有誤  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/13131
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v2.1.1

1.修復 2.1.1 考試列表和講師列表顯示數據  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/12116

2.知識付費2.1.1版本商品訂單再次支付退款問題 https://q.www.2233z.cn/thread/12251

3.2.1.1版本綁定手機號后證書沒有同步  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/12283

4.修復 2.1.1 微信授權登錄  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/12470

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v2.1

1.修復 2.1 刪除錯題后切換報錯等問題  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/11113

2.修復 2.1 資料下載方式展示  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/11025

3.2.0、2.0.1、2.1版本講師后臺登錄修復  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/11260

4.修復 2.1 考試解析顯示等問題   https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/11443

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v2.0

1.修復 2.0 點擊登錄頁遮罩層報錯等問題  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/9920

2.修復 2.0 開啟點播后上傳音視頻異常  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/9892

3.知識付費pc端購買專題、資料、活動講師后臺展示  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/9987

4.后臺生成講師后臺窗口問題  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/9990

5.修復 2.0 直播間發送禮物異常問題  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/9994

6.修復 2.0 練習的分享指引展示  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/10175

7.知識付費2.0、2.0.1版本后臺添加鏈接限制問題  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/10235

8.修復 2.0.1 編輯器不能上傳多圖  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/10349

9.專題詳情去拼團報錯  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/10459

10.知識付費專題添加不展示  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/10476

11.專題關聯資料問題修復  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/10711

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v1.7.4

1.知識付費使用PHP7.2以上版本時h5支付寶支付報錯  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/7744

2.后臺提現編輯修復  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/7757

3.輕專題支付功能 https://q.www.2233z.cn/thread/7758

4.知識付費考試分享鏈接問題  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/8178

5.知識付費支付寶退款問題  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/8306

6.知識付費移動端推廣中心失敗  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/8356

7.修復 1.7.4 商品的客服、充值金幣、專題拼團的登錄功能 https://q.www.2233z.cn/thread/8593

8.修復 1.7.4 我的推廣搜索功能  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/8582

9. 修復1.7.4版本輕專題圖文顯示有誤 https://q.www.2233z.cn/thread/8841

10.知識付費pc端注冊顯示賬號已存在  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/9224

11.修復 1.7.4 移動端首頁資訊標簽、專題加群展示、PC輕專題虛擬人數的問題 https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/9119

12.修復 1.7.4 微信登錄后修改密碼問題  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/8976

13.知識付費v1.7.4登錄自動退出問題  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/9489

14.修復 1.7.4 購買輕專題后播放器異常問題  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/9757

15.修復 1.7.4 長音頻播放時間不正確問題  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/9734

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v1.7.3

1.修復 1.7.3 后臺添加素材和分享商品問題  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/7570

2.修復 1.7.3 PC 支付二維碼顯示問題  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/7555

3.商品單個返傭問題  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/7621

4.知識付費移動端首頁活動設置跳轉輕專題有誤  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/7631

5.知識付費v1.7.3版本后臺微信操作報錯  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/7752

6.知識付費使用PHP7.2以上版本時h5支付寶支付報錯  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/7744

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v1.7.2

1.修復 1.7.2 素材播放報錯  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/7311

2知識付費v1.7.2版本后臺消息管理  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/7355

3.修復 1.7.2 播放音頻時進度條異常  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/7313

4.修復 1.7.2 推薦專題列表節數異常  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/7326

5.知識付費修改微信授權接口  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/7481

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v1.7.1

1.知識付費v1.7.1版本講師添加編輯報錯   https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/7106

2.試題和資料分類列表搜索優化（1.7.1）  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/7091

3.修復1.7.1訂單管理空白頁和微信綁定手機號  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/7113

4.修復1.7.1微信綁定手機號問題  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/7113

5.修復PC（1.7.1）專題素材和輕專題課程內容  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/7121

6.微信支付微信端和微信h5端訂單號重復問題  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/7137

7.修復 PC 1.7.1 不能保存用戶頭像  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/7229

8.修復支付考題時支付方式異常  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/7236

9.修復 PC 1.7.1 未進行登錄操作時按下回車鍵出現登錄提示  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/7280

v1.7

1、知識付費v1.7版本配置微信客服報錯： https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/6890

2、PC端直播報HLS錯誤  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/6889

3、PC端修改密碼提示參數錯誤  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/6879

4、知識付費v1.7版本后臺分類無法修改  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/6919

5、知識付費v1.7版本h5端點擊答題報錯 https://www.www.2233z.cn/thread/6920

6、后臺添加資料選擇強制網盤不起作用   https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/6999

7、最新iOS出現海報生成過程中頻閃現象  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/6979

8、PC專題課程目錄加載問題  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/6957

9、PC端資料會員免費下載無法獲取鏈接   https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/7002

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以下問題在新版本中已有修復，如不想手動處理，請下載更新至最新版本。

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v1.6

1、首頁導航跳轉課程不加載數據修復方法： https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/6636

2、專題送朋友和首頁“推薦課程->查看更多”頁面修改方法：  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/6659

3、考試、練習導出時報錯修復： https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/6668

4、題庫列表下載模版無法下載，頁面空白 ： https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/6674

5、商品評價訂單沒有動圖問題： https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/6686

6、專題關聯資料訪問鏈接問題： https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/6714

7、知識付費后臺題庫多選題重新編輯問題  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/6845

8、修復資料下載復制網盤信息無反應  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/6841

9、知識付費簽到海報無法綁定上下級關系  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/6826

10、修復專題、素材分享和輕專題免費視頻在未登陸下播放問題  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/6809

11、試卷獲得證書有誤  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/6798

12、知識付費加會員卡提交報錯   https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/6792

v1.5

1. 知識付費v1.5操作時提示“error-image”的修復方法【v1.5.1修復】  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/6386
2. 知識付費v1.5音視頻播放過程中提示“請求失敗”的修復方法 【v1.5.1修復】  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/6370
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6. 知識付費系統v1.5.1考試或練習時提示“參數錯誤”問題修復  https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/6505
7. 知識付費v1.5.1音視頻播放目錄顯示不全修復方法： https://www.www.2233z.cn/ask/thread/detail/6604

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