前言
最近一直在優化產品指標,主要圍繞提升小程序提升拉新、留存、付費轉化率三個方面。主要方法是使用 We 分析數據平臺做數據埋點,然后做漏洞分析和事件分析,針對性去調整優化,但是對于我來說數據顆粒度還是不夠細(無法復現客戶操作路徑)和不夠靈活(每次都需要植入埋點代碼提交審核才能生效)。
最近我發現微信官方出品的 Dount 開發平臺,它包含四大模塊(多端框架、身份管理、安全網關、產品體驗分析),本篇文章重點聊聊我體驗過的產品數據分析模塊。
它的數據分析擁有極細的顆粒度和超高的靈活度,支持無需一行代碼,自動全埋點上報,并且還支持交互回放、熱力圖、轉化分析。
解析來我們就來看下如何使用以及使用效果!
使用
首先從 Dount 官網登錄成功后,看到上方有多個模塊選擇「產品體驗分析」模塊點擊「創建項目」。
輸入你的項目名稱和選擇小程序默認配置即可創建
創建完成后進入項目詳情頁可以看到數據總覽
We 分析頁面分析數據主要是分析次數/人數,Dount 主要是看頁面停留時長。
回放
那么用戶停留這么長時間,到底在做啥呢?接下來我們切換到「回放」模塊看看
這里可以直接查看用戶操作回放,同時也支持多種篩選條件,點擊右邊的操作按鈕可以直接播放交互回放。
在什么時間點擊了那個按鈕彈出了什么提示進入了那個頁面,每一步操作記錄都非常詳細。通過回放,還原真實用戶在小程序中的操作行為,無論是開發者排查問題還是產品運營人員分析用戶交互意圖都讓其更準確的發現問題。
熱力圖
以上是從單個用戶維度來看整體的交互過程,那么從如何分析單個頁面用戶交互重點呢?那就需要切換到「熱力圖」來看看。
以我的群打卡小程序來看,通過頁面元素熱度可以看到那個功能最受歡迎以及還可以切換到滾動視角熱力圖,查看各個頁面的滾動深度,從而針對性優化。
轉化分析
多個頁面之間的路徑分析是分析轉化率必不可少的環節,新增分析選擇事件類型為路由時間頁面跳轉,指定一個目標頁面即可。
以發起打卡活動為例,分析進入應用到創建打卡有多少用戶,選擇創建打卡頁即可
創建成功后可以看到用戶流失比例以及查看用戶交互回放。
事件定義
事件定義可以查看具體功能被點擊的次數以及還可以用于轉化分析做目標事件。
以發起打卡活動為例,分析創建打卡活動用戶有多少添加圖片/視頻
新增事件:選擇頁面(創建打卡)-鎖定具體元素(添加圖片/視頻按鈕)-命名-保存
保存后可以看到近 7 天的點擊數據
事件定義完成后還可以用于「轉化分析」,創建分析選擇事件類型為「點擊」就可以選擇之前定義好的事件了,這樣對比分析頁面跳轉更為精準。
總結
Dount 開發平臺讓我用低成本(無需植入代碼)的方式對產品體驗(回放、熱力圖、轉化、時間)有了更深入的分析。
我整體使用感覺很棒,并且目前還是 Bate 版本,很期待后續的迭代升級。