小程序交易體驗分是為保障小程序用戶的交易體驗，促進開發者向用戶提供更好的服務，幫助開發者更好的評估自身服務水平的機制。平臺將對開發者在其小程序的違規行為進行判定，根據違規行為的嚴重程度對該小程序扣減不同分值的交易體驗分，并在小程序交易體驗分扣減至相應節點時，對開發者采取相應違規處理措施。
一、交易體驗分通知機制
1、為便于小程序開發者及時獲知交易體驗分扣分及違規處理措施下發情況，平臺每次扣分/下發違規處理措施都會通過小程序管理后臺站內信以及公眾號「微信公眾平臺」下發給小程序成員（包括管理員/運營者/開發者/數據分析者）。
2、通知查看路徑：
小程序管理后臺（mp.weixin.qq.com）：右上角「通知」查詢通知記錄；
微信移動端：通知下發給小程序成員（包括管理員/運營者/開發者/數據分析者），可搜索「微信公眾平臺」查看通知記錄。
二、交易體驗分處理機制
1、查詢小程序交易體驗分
登錄小程序管理后臺—功能—交易保障—交易投訴—交易體驗分查看當前小程序交易體驗分，點擊違規記錄可查詢具體扣分記錄與處理記錄。
2、交易體驗分扣分節點與處理措施
當小程序的交易體驗分被平臺扣減至（等于或小于）如下分值節點，平臺將對該開發者采取相應節點的處理措施。
3、交易體驗分扣分申訴
開發者可就平臺作出的扣分處理享有一次申訴機會。如開發者不認可平臺作出的違規行為認定和扣分處理，可在收到扣分處理通知的7日內在違規記錄列表中針對扣分記錄發起申訴。
若申訴通過，平臺會加回已扣減的交易體驗分，加回后的體驗分未到處理節點，會撤銷已經下發的處理措施。
若申訴被駁回，不支持二次申訴，請開發者認真遵守平臺的相關規則，保障用戶合理權益。
三、交易體驗分常見問題
1、 交易體驗分初始分值是多少？有時間周期嗎？
交易體驗分以小程序為單位進行管理，每一小程序的初始交易體驗分分值為100分。如同一開發者有多個小程序，不同小程序將分別計分。
小程序扣分于每年的1月1日、4月1日、7月1日、10月1日清零。扣分清零后，小程序的交易體驗分分值恢復為初始分值（100分）。已被采取終止服務處理措施的開發者及其小程序無法回分。
2、 小程序為什么會被扣交易體驗分？
當開發者在其小程序出現如下列舉的違規行為，平臺將根據違規行為的嚴重程度對該小程序進行不同分值的交易體驗分扣減。具體規則與案例解析可點擊微信小程序交易體驗分管理規則查看
3、為什么要收取違約金？
當開發者存在違反《小程序交易體驗分管理規則》的行為導致小程序的體驗分分值被扣減至60-79分的區間，需要按規則繳納違約金。
4、繳納金額如何計算？
請參考《小程序交易體驗分管理規則》4.3，小程序有針對分值的申訴權利，平臺要求繳納的違約金為"已過申訴時效或平臺認定申訴不成立的違規扣分"。
5、不繳納是否有限制措施？
未按規定期限繳納，將繼續影響小程序交易體驗分分值，請參考《小程序交易體驗分管理規則》的違規行為扣分及對應處理措施。
6、違約金是否可以開具發票？
小程序mp后臺（mp.weixin.qq.com-功能-交易保障-用戶資金保障-違約金）模塊，支持對單筆繳納流水進行發票開具，請開發者仔細閱讀開票的注意事項并填寫準確信息。
