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    PRO版內置客服的轉接/指定咨詢/聊天共享等信息與開源版客服系統
    
                    
    
                        
                    
    
                    
    
                        
    
                            
                                
                                    
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                                                我獨自升級
                                                PRO版 v 3.1
                                                2025-05-10 11:19:01
                    
    
                    
    
                        
    其他
    
                                            
    
                
    
                
    
                    
                    
    
                        
    請問Pro版內置客服系統的轉接功能是移除了嗎？對比開源版獨立客服系統看著少了用戶轉接/自動回復/聊天統計等功能



    現有的內置客服系統是隨機坐席且聊天無法共享查看的，有什么設置參數修改可以共享聊天記錄查看和鏈接指定客服ID席位咨詢嗎？

    真實的電商業務不可能一個坐席，多坐席就涉及到售前售后或板塊都是不同客服組的情況，現在是客服在后臺系統還得借助第三方聊天工具截圖內部溝通業務協調。


                        
    
                    
                                    
    
                
    
                    
    
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                                                        內置客服系統
                                                    
    
                        
    我獨自升級 最后編輯于2025-05-10 11:19:01
    
                    
    
                    
                        快捷回復
                    
                
    
                
                
                
                
                
                
                
                
                
                
                
                
                
                
                
                
                
                
                
                
                
                
                
                
                
                
            
    
            
    
                
    
                    
                    
    
                        
                        
                        
    
                            
    
                                
    
                                    
                                        
                                        
                                    
                                
    
                                
                            
    
                        
    
                    
    
                
    
                
    
                    
    
                        
                            
                        
                        
                            
                        
                    
    

                    
    
                        
    
                            
                        
    
                        
    
                            
                        
    
                        
    回復
    
                    
    
                    
    回復
    
                
    
            
    
            
            
    

                
    
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                                排序
                            
                            
                                
                                     默認正序
                                
                                
                                     回復倒序
                                
                                
                                     點贊倒序
                                
                            
                        
                    
    
                
    
                
                
    
                    
    
                        
                            
                            
    
                                
                                
                            
    
                            

                        
    
                            
    
                                
    
                                    
    
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                                        作者
                                        管理員
                                        企業
                                    
    
                                    
    
                                        
                                    
    
                                
    
                                
    
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                                    沙發
                                    板凳
                                    地板
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                                打賞
                            
    
                            
    
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    回復
    
                            
    
                            
    回復
    
                        
    
                    
    
                    
                    
    
                        
    
                            
    
                                
                                    
                                    
    
                                        
                                    
    
                                    
                                
    
                                    
    
                                        
    
                                        
    
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                                        回復
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                                        打賞
                                    
    
                                    
    
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    回復
    
                                    
    
                                    
    回復
    
                                
    
                            
    
                        
    
                    
    
                
    
                
    
                    
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                            已打賞￥{{reward_price}}
                        
    
                        
                            
    
                                
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                            添加回復 ({{post_count}})
                        
                    
    
                
    
            
    
                        
    
                
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                        加精
                    
                
    
                
            
                
                    
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