感謝CRMEB的努力，把系統做的越來越好，我們的系統越來越完善值得肯定?？吹较到y有說建立了企業微信模塊更好的輔助系統，懷著激動的心情體驗了下我們的企業微信模塊，針對企業微信模塊有一些建議希望能幫助CRMEB對功能的完善
1、企業微信與pro和多點版的客服對接，功能有了，不是很完善，希望能在對接的細節進行完善。
2、企業微信與商城的結合，a、在企業微信側邊欄展示商品并可下單。b、代客下單
3、企業微信的管理功能進行完善：分獲客功能、客戶管理、企業安全、用戶運營、商城應用
針對以上的建議分享下本人從19年至24年使用過的SCRM系統做個介紹，能給予一些開發靈感
塵鋒
目前使用比較貼合業務場景的一塊SCRM系統，SAAS結構。
獲客功能：短鏈、獲客助手、活碼、表單、套電機器人、廣告對接、線索管理。
企業安全：會話存檔、違規詞識別、工單系統
企微運營對接：群發功能、朋友圈群發、群管理/群發、人群管理、SOP管理、線索管理
用戶管理：用戶打標管理、用戶信息管理、用戶增/刪/轉移等管理
商城應用：微型商城功能
優勢：
1、獲客助手、活碼、短鏈這三個功能做的很精細，實現了客戶的進線細節話處理，在客戶分配中實現了依次分配、順序分配、隨機分配（能實現多種業務場景：可以完成按照業務員每次分配一個客戶，輪流進線分配、還可以完成一個業務員的客戶獲取完成后再輪到下一個業務員）這個功能是目前使用多個SCRM系統所不劇本的。 這 個就是細節
2、廣告線索對接：可對接目前主流的抖音、快手、小紅書、視頻號的私信等線索到系統，實現線索分配給員工進行客戶管理。
3、代客下單功能：在側邊欄實現代客下單功能，大大的縮減了業務員處理訂單的時間，這個功能很好用（缺點是代客下單功能由業務員完成，不能實現業務員完成商品等業務信息，由用戶填寫地址等聯系方式信息，對用戶隱私處理不是很好）
4、服務很好：與業務員或對接的人員反饋系統問題，小的Bug很快就會修復，功能需求只要是目前市場急需的，開發很快（需要立項）。
5、第三方對接：對接了很多呼叫中心、第三方商城；ERP對接目前主流對接的是聚水潭，其他ERP需要自己與ERP公司自行對接，提供接口
艾客
在電商平臺私域化市場份額占比最大，SAAS結構。
獲客功能：短鏈、獲客助手、活碼、表單、廣告對接
企業安全：會話存檔、違規詞識別、工單系統
企微運營對接：群發功能、朋友圈群發、群管理/群發、人群管理、SOP管理、線索管理
用戶管理：用戶打標管理、用戶信息管理、用戶增/刪/轉移等管理
優勢
1、在獲客方面渠道比較多（劣勢：細節方面做的不到位，對比塵鋒，在獲客的細節方面就沒塵鋒好）
2、屬于大公司，各個模塊比較成熟穩定都可以找的到。
3、商城對接可以深度對接，不過需要公司有技術IT進行單獨對接
探馬
與艾客功能類似，主要針對大型電商公式，深度私域化部署需求強烈的選擇。SAAS架構
功能與艾客類似，服裝/醫藥 行業使用比較多，獲客的精細化管理不夠，替他的都不錯。
小裂變
與艾客功能類似，主打一個便宜，按模塊不同，收費不同。SAAS架構
優勢就是便宜，小型公司可以 使用
以上是針對我使用市場上的SCRM系統的一個優勢總結，說回CRMEB的企業微信管理，處于起步階段，是想實現目前市場的SCRM功能，路還很長，建議按照不同的功能模塊進行開發。
企業微信管理能形成基礎的使用能力，必須具備三大模塊：獲客模塊、客戶管理模塊、企業安全模塊
CRMEB的模塊比較混亂：客戶管理里面，有獲模塊、客戶管理模塊、還有企微的基礎功能對接模塊，什么都有，什么都沒有完善【這應該是【CRMEB】的老毛病了吧，希望既然起了企業微信這個模塊就把他做好，一個模塊一個模塊的做好
1、客戶管理模塊，首先把客戶管理的用戶標簽、客戶轉移（離職繼承、在職繼承）、客戶刪除記錄做好。
2、獲客管理：活碼、短鏈、獲客助手（企微功能）把這三個模塊做精細。以上兩個模塊就可以形成一個基礎可使用的企業微信管理。
3、企業安全：會話存檔、關鍵詞質檢，這兩個是基礎功能，會話存檔記錄查詢功能做好就可以使用了，后續的可以繼續完善。
以上是針對CRMEB企業微信的建議，希望對系統的開發有用。
