公眾號的模板消息能力旨在方便開發者為用戶提供服務憑證通知。近期平臺發現，部分公眾號下發的模板消息涉及包括但不限于商品營銷、服務推廣等內容。且利用顏色/表情符號誘導用戶查看、點擊。上述行為損害了用戶消息接收體驗，給用戶帶來極大困擾，引起大量用戶投訴。
違規案例1：消息主要為服務憑證通知內容，但尾部/備注字段下發與服務憑證無關的營銷推廣內容，并結合自定義顏色、emoji表情符號誘導用戶點擊。
違規案例2：利用正常服務模板下發純營銷推廣內容，實際內容與模板服務場景不一致，并結合自定義顏色、emoji表情符號誘導用戶點擊。
為進一步規范模板消息下發行為，給用戶提供更優質的消息接收體驗。2023年3月30日起，平臺將會進一步規范模板消息內容，規則如下：
1、限制部分消息內容展示
1）尾部/備注字段不支持展示；
2）自定義顏色內容展示為默認顏色；
3）emoji表情符號展示為“□”。
2、攔截純營銷類消息下發
對于純為營銷推廣的模板消息，平臺將會進行攔截。
3、加大對發送純營銷類消息帳號的限制力度
平臺除了攔截純營銷類消息外，還會對發送該類消息的帳號采取限制添加模板、限制模板跳轉等能力封禁措施。
請開發者們盡快自行調整消息下發樣式和內容，以上規范生效時間如下：即日起，平臺會逐步落實純營銷類消息的攔截措施；自2023年3月30日開始，去除尾部/備注內容、自定義顏色、表情符號。
模板消息為服務場景下產生的即時服務通知，希望開發者們合理、正確使用模板消息相關接口能力，優化內容展示形態，避免下發營銷推廣內容，共同維護模板消息良好的消息生態，共同提升用戶模板消息相關的服務體驗。
