一號通常見問題總結

短信

1、為什么短信簽名修改了沒用

簽名修改需要人工審核，一般為1個工作日哦。通過后已添加模板和默認模板簽名就自動變成修改后的簽名。如需加急聯系售前

2、短信開通后短信模板不需要添加嗎

一號通短信服務開通，會自動添加默認短信模板。    

如需二開新增模板，需要自行申請短信模板。

3、手機收不到短信排查

一、先排查下是否登錄一號通    

二、可以換個手機號測試下，有可能因為信號問題會有延遲    

三、可以在官方演示站注冊看是否可以收到短信驗證碼        

1）如果可以收到那就排查系統問題可以聯系官方技術看是否安裝的系統問題或者其他問題        

2）如果也收不到短信，這一般有2種可能，一種是攜號轉網手機號需要重新入庫才可以收到，一種是該手機號之前退訂過短信，這種情況聯系客服。    

四、短信驗證碼是實時的，通知類短信會有延遲，但延遲也不會太久的。

4、如何申請自定義模板

進入一號通頁面，短信服務頁，點擊左上角【申請模板】

申請模板注意事項：

自定義模板需經過CRMEB官方審核，通過后可使用。    

自定義短信模板發送需在代碼程序中二開添加觸發條件，不能手動發送。    

新增字段請先完善相關字段內容。    

短信分為三種類型：驗證碼、通知、推廣，各類型的發送渠道不同，請勿混用，會導致賬號禁封。    

請遵守國家相關法律法規，切勿用于其他違法用途，造成的一切后果需自行承擔。

物流查詢查詢不到問題

一、先在一號通確認是否開啟了物流查詢和是否有物流查詢條數    

二、順豐快遞需要添加手機號后四位  快遞單號 【順豐和豐網請輸入單號 : 收件人或寄件人手機號后四位。例如：123456789:1234】    

三、可以先去快遞查詢平臺看是否有物流信息

商品采集常見問題

一、使用前請購買采集次數套餐，方可正常使用    

二、目前商品采集支持一鍵采集：淘寶、天貓、京東、蘇寧、1688    

三、部分產品詳情圖有防盜鏈設置，可能存在無法采集情況，請諒解    

四、采集的為基礎數據，最好自行編輯完善再上架    

五、因采集的接口會變，有部分商品會采集不到商品詳情